A Siemens Enterprise Communications lança em parceria com a Formulário Digital a solução de automação para preenchimento e digitalização de formulários. Desenvolvida pela equipe da empresa no Brasil, a EasyWrite traz maior agilidade para os bancos na abertura de conta e crédito, cadastro de clientes, cartão de assinaturas e demais processos internos. Esta solução também está sendo adotada em outros segmentos (Hospitalar, Educacional, Seguradoras e no Governo Federal).

 Em uma situação convencional, os clientes de um banco levam pelo menos um dia para entregar os formulários de cadastro e os documentos (cópia de RG, CPF etc) na agência. Mais um dia para o banco processar os formulários e enviar para área central para checagem. Outro dia para serem digitados. Deve ainda ser feita a conferência entre o formulário e as cópias de documentos em papel. Ou seja, uma ação corriqueira de aprovação de crédito, por exemplo, pode durar no mínimo uma semana. Para levar maior agilidade aos processos que envolvam o preenchimento de formulários e recolhimento de assinaturas, a Siemens Enterprise Communications lança, no CIAB 2007, a solução EasyWrite.

Segundo Ivan Britto, gerente nacional de desenvolvimento de negócios para o segemento financeiro, o novo serviço visa principalmente ampliar a mobilidade corporativa para instituições financeiras. “Por meio desta ferramenta, a aprovação de crédito, por exemplo, poderá ser imediata. O representante do banco vai até o cliente, recolhe os dados no formulário, envia as informações em tempo real. O CPF automaticamente é verificado pela área central. E se tudo estiver em ordem, o crédito é liberado”, informa Britto.


Como a captura de dados é feita no momento do preenchimento do formulário, eles podem ser enviados a uma central de processamento em tempo real. Com isto, a solução leva mobilidade para equipe de vendas. A automatização do processamento de formulários também em tempo real e a simplicidade do uso, uma vez que a solução é baseada em caneta e papel, visam melhorar a produtividade das equipes. Outro benefício importante é a redução do tempo de resposta ao cliente.


A EasyWrite também pode ser usada em outros segmentos para registro de ocorrência, fiscalização, prontuário eletrônico e por equipes de manutenção ou vistoria, pagamento com cartão (venda domiciliar), entre outras inúmeras aplicações.

Tecnologia

Desenvolvida em parceria com a empresa Formulário Digital, representante no Brasil da tecnologia Anoto, a solução gera uma cópia digital simultânea dos documentos e a armazena em tempo real. Funciona da seguinte maneira: o usuário preenche um formulário, utilizando a caneta digital que filma tudo que está sendo escrito. O arquivo com os dados é armazenado como se a escrita tivesse sido “scaneada”. Em seguida é enviado para um aparelho celular ou Smartphone e transmitido para um servidor remoto, via conexão de dados (GPRS). Onde não há conexão GPRS, é possível a adotar um concentrador Bluetooth que recebe arquivos de até 20 canetas. Cada um delas tem capacidade de armazenar até 200 formulários.

Pelo Network Operations Center, a Siemens Enterprise Communications prestará os serviços de hosting com monitoramento, gerência pró-ativa da aplicação e service desk para recebimento e registro das solicitações dos usuários. “Como é possível enviar fotos de ocorrências e documentos, eliminando a necessidade de fotocópia dos arquivos, o ganho se dá principalmente pela quantidade de informação digital que poderá ser armazenada com muito mais agilidade”, avalia Britto. O pacote oferecido pela empresa engloba o treinamento dos usuários da solução.

Segurança da informação

A impressão dos arquivos pode feita em qualquer tipo de papel, porém o formulário recebe uma máscara de micro-pontos que serão lidos e reconhecidos pela caneta por um arquivo decodificador, que identifica as coordenadas dos micro-pontos e os associa ao formulário. Sem o software do servidor e a chave formulário-pontos, o arquivo não pode ser interpretado. A matriz de pontos é única para cada cliente. O que garante maior segurança da informação.

Após processado, o formulário passa por outro software para reconhecimento de caracteres, conferência e validação manual dos dados caso seja necessário. Esta validação poderá ser feita via Internet, pelo usuário, ou pela Siemens Enterprise Communications no Network Operations Center (NOC). “Entregamos para o cliente o arquivo fechado para impressão”, explica Britto.

O software do celular possui registro do status do arquivo de dados, como “transmitido com sucesso” ou “aguardando transmissão”, com a opção de retransmitir até que a conexão ou rede seja restaurada. No servidor também é feito o controle das informações recebidas em períodos de tempo, podendo ser identificado, por exemplo, que um dos usuários não está transmitindo informações e possivelmente está com problemas técnicos.

Infra-estrutura

Em setembro de 2004, foi inaugurado o Network Operations Center (NOC) para América Latina pelo qual a companhia prestará o serviço de armazenamento e hosting da solução EasyWrite. A construção deste centro no Brasil fortaleceu a posição da Siemens Enterprise Communications como  plataforma de desenvolvimento de serviços TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação). Em fevereiro do ano passado, foi incorporado ao NOC o Centro de Operação de Segurança Digital (SOC). Os investimentos totais foram de R$ 7 milhões.

O desenvolvimento do framework de tratamento das informações e a customização das aplicações da solução EasyWrite foi feita no laboratório de soluções da Siemens Enterprise Communications no Brasil. “Nacionalizar os produtos e as soluções criadas pela matriz conforme a demanda do mercado local é a principal função do Solutions Lab. A equipe é responsável pelas adaptações e customizações solicitadas pelos clientes e em alguns casos são incorporadas ao produto original. No projeto da EasyWrite, a equipe do Brasil foi responsável por todo o desenvolvimento dos softwares que compõe a solução”, explica Tadeu Viana, diretor técnico da companhia.

Mercado

O setor financeiro é o que mais investe em tecnologia da informação no Brasil e as estimativas indicam que os aportes continuam em ascensão: para este ano é previsto um aumento de 14% nos investimentos com TI em relação a 2006, o que deve significar um movimento próximo a R$ 8 bilhões. Os dados são da consultoria IDC, que no estudo IT Spending Trends aponta que 20% dos gastos com TI no país são realizados por bancos, seguradoras, empresas de previdência privada, instituições de crédito, financeiras e corretoras de valores imobiliários.

O segmento de Finanças representa atualmente 16 % do faturamento da Siemens Enterprise Communications. E a expectativa de crescimento no mercado é de 20 % para 2007. “Estamos presentes em nove dos 10 maiores bancos de varejo, entre eles CEF, Banco do Brasil, HSBC, Itaú, Bradesco, entre outros”, diz Ivan Britto, gerente nacional de desenvolvimento de negócios para o segmento financeiro da companhia. A Siemens Enterprise Communications provê diversos tipos de soluções de mobilidade corporativa para o mercado financeiro como Openprivate, solução de mobilidade e relacionamento para gerentes de relacionamento private e corporate banking, Hipath Wireless, solução para Wlan e VoIP over Wlan, entre outras.

Imagens da caneta digital que compõe a solução EasyWrite e de executivos da Siemens Enterprise Communications em alta resolução estão disponíveis para download nos seguintes endereços:


http://www.s2.com.br/s2arquivos/495/Imagens/3624Image.jpg


http://www.s2.com.br/s2arquivos/495/Imagens/3626Image.jpg


http://www.s2.com.br/s2arquivos/495/Imagens/3627Image.jpg

Sobre a Siemens Enterprise Communications TI &Com. Corp. Ltda.

A Siemens Enterprise Communications Tecnologia da Informação e Comunicações Corporativas Ltda, sediada em Munique, foi criada em outubro de 2006 como subsidiária do Grupo Siemens. Trata-se de um dos maiores provedores de soluções de comunicação com padrões abertos de tecnologia com cerca de 15 mil funcionários. As soluções desenvolvidas permitem maior produtividade aos processos dos negócios com rapidez e segurança por meio de infra-estrutura de rede, tecnologia da informação e dispositivos móveis. Para mais informações sobre a Siemens Enterprise Communications acesse http://www.siemens.com/enterprise